Q：我忘记了战网密码，该怎么办？
Q：我忘记了战网账号，可以通过什么方式找回？
Q：我之前用网易通行证登录的，无法通过账号找回该怎么办？
A：若之前绑定过网易通行证的战网，可以直接通过网易邮箱作为战网通行证账号进行登录。
若之前未注册过战网，可以直接使用网易通行证进行登录。如无法登录，可以尝试通过 [M + 网易邮箱] 的格式进行登录。
Q：提交账号找回申请，需要提供哪些资料？
A：需提供注册姓名及注册身份证号码，以及战网昵称、常用登录地区、曾使用的安全电话号码等选填信息，以作为找回账号的辅助审核资料。
Q：找回账号过程中遇到问题，需要我填写魔兽世界角色名服务器，没玩过魔兽世界怎么找回？
A：您可以重新提交账号找回的申请，找回方式选择【战网账号昵称】，即可避免此问题发生。
Q：身份证和实名信息如何填写？
Q：注册身份证忘记了，可以申请找回账号吗？
A：账号注册身份证信息是找回账号的重要判定依据，如果您无法准确填写，会影响您找回账号的准确性。
Q：已经申请了账号找回，在哪里可以看到处理结果？
A：申请提交成功后，接收并查看处理结果；也可以在“网易大神”App 首页右下角点击【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】中，查看您所提交申请的处理记录。
Q：我有多个账号，但是只有一个手机号码怎么办？
A：目前一个手机号码只能绑定一个账号，如果您有多个账号建议您尝试使用多个手机号码来进行绑定。
Q：我无法通过正常的账号修复服务找到我的账号，应该怎么办？
A：目前可通过“预充值账号修复申请服务”尝试找回账号，但请注意，账号的注册身份证依然无法通过这一服务被修改，因此对有可能产生纠纷的战网账号，我们建议您谨慎或避免选择申请这一服务。提交途径：进入网易大神 App 首页，点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【预充值账号修复】，提交相关资料申请。
Q：如何提交账号修复申请，我的账号没有绑定手机怎么办，我的手机不能用了 / 换了新的怎么办？
申请自助修复账号服务。具体步骤为：进入网易大神 App 首页- 点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】，提交相关资料进行修改。
Q：我想修改邮箱，但我邮箱无法正常使用怎么办？
A：目前我们暂时只提供安全手机的修改服务，修改成功后，即使邮箱无法使用，也不会对登录游戏造成任何影响，请放心。
Q：已经提交申请了，什么时候能有结果？
Q：战网账号手机号码修改成功后，要怎么登录战网？
A：账号修复表单处理成功后，请您前往网易大神 App 的服务记录中点击【服务详情】-【查看详情】，点击重置密码链接，使用新手机号码接收短信验证码的方式为战网账号绑定并设置新密码，即可登录战网。
Q：没有修复成功怎么办？
A：账号修复只针对账号注册者本人，建议由账号注册本人申请提交。
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